Zwroty
Masz prawo do dokonania zwrotu, czyli do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia wysłania oświadczenia. W przypadku, jeżeli Klient wysyła oświadczenie o odstąpieniu od umowy wraz z Towarem, termin wynosi 14 dni od dnia doręczenia przesyłki.
Uwaga! Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, gdy opakowanie (celofan) zostanie otwarte po dostarczeniu towaru do kupującego. Po otwarciu opakowania nie można zwrócić zakupu ze względów higienicznych.
Reklamacje
Jeśli produkt, który zamówiłeś, jest niezgodny z zamówieniem, masz prawo go zareklamować. Żeby to zrobić, pobierz i wypełnij nasz formularz reklamacyjny.
Uwaga! Klient traci swe uprawnienia do reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową, jeżeli nie zawiadomi Sprzedawcy niezwłocznie (nie później niż 3 dni od dnia otrzymania towaru) po stwierdzeniu niezgodności. Więcej szczegółów dotyczących reklamacji znajdziesz w Regulaminie w punkcie XI. Reklamacje i zwroty.
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu tych danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych) – zwanego dalej RODO informujemy, że:
- Administratorem Państwa danych osobowych jest SLODKIE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Ul. Chełmżyńska 180H, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000746915, NIP: 9522182772, REGON: 380451018.
- Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych Agnieszkę Radtke, z którą można się skontaktować drogą elektroniczną: iod@slodkie.com
- Pani/Pana dane osobowe pozyskane w związku ze złożeniem reklamacji, przetwarzane będą w celu:
- podjęcia działań zmierzających do rozpatrzenia reklamacji, a także związanych z realizacją reklamacji, w tym kontakt telefoniczny lub mailowy umożliwiający zbadanie rzeczy, przedstawianie propozycji ugodowych, itp.,
- udzielania odpowiedzi na pisma, wnioski i skargi,
- udzielania odpowiedzi w toczących się postępowaniach, w tym przed rzecznikiem konsumentów,
- Podstawą prawną przetwarzania Pani/Pana danych w wyniku złożenia i rozpatrzenia reklamacji są:
- niezbędność do wykonania zobowiązania gwarancyjnego (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi za wady rzeczy i gwarancji jakości oraz art. 74 ust. 2 pkt ustawy o rachunkowości (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
- niezbędność do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora w postaci prawidłowego rozpatrzenia roszczeń reklamacyjnych, kontroli prawidłowości prowadzenia postępowania reklamacyjnego, obrony interesów Spółki (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą współpracownicy i pracownicy Administratora w zakresie swoich obowiązków służbowych na podstawie upoważnienia oraz podmioty zewnętrzne z którymi Administrator podpisał umowę powierzenia .
- Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego/organizacji;
- Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do przenoszenia danych.
- Posiada Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących, narusza przepisy RODO.
- Podanie przez Pani/Pana danych osobowych jest dobrowolne, jednak konieczne w celu realizacji rozpatrzenia reklamacji, a ich niepodanie może skutkować odmową rozpatrzenia reklamacji.
- Pani/Pana dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany w tym również w formie profilowania tzn. żadne decyzje wywołujące wobec osoby skutki prawne lub w podobny sposób na nią istotnie wpływające nie będą oparte wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu danych osobowych i nie wiążą się z taką automatycznie podejmowaną decyzją.